เกริ่นนำ
จ่ายบิลบัตรเครดิตผ่านแอพแต่ดันกรอกเลขผิด
ต้องทำอย่างไร
เคยสงสัยกันไหมว่า ชำระบัตรเครดิตผิดบัญชี จ่ายบิลผิด ต้องทำอย่างไร? หากเผลอกรอกหมายเลขของบัตรผิดไป 1 ตัว หรือชำระบัตรเครดิตใบเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด แล้วแบบนี้จะได้เงินคืนหรือไม่? วันนี้ทาง The Richest Duck จึงได้รวบรวมข้อมูลคลายข้อสงสัย หากเราจ่ายบิลผิดบัญชี พร้อมวิธีแก้ไขเบื้องต้นมาฝากกัน
3 เคสปัญหาข้อสงสัยหากจ่ายบิลผิดผ่านแอป
หากชำระผิดบัญชี มีขั้นตอนแก้ไขปัญหาอย่างไร
กรณีกรอกหมายเลขผิด หากบัญชีนั้นไม่มีอยู่จริง ระบบจะทำการชำระสำเร็จหรือไม่
กรณีชำระเงินไปยังบัตรเครดิตเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด
⚠️ โดยข้อมูลเบื้องต้นมาจากการสอบทางเจ้าหน้าที่ของแต่ละธนาคาร (อัปเดต 8/4/2565)
SCB
จากข้อมูลที่ทาง SCB แจ้งมาเบื้องต้น กรณีชำระบัตรเครดิตผิดหมายเลข การจะกรอกผิดมีทางเดียว คือ การทำผ่านแอปพลิเคชั่นของ SCB App เท่านั้น เพราะหากชำระบัตรเครดิตของ SBC ในแอปพลิเคชั่นอื่นนอกเหนือจาก SCB EASY จะเป็นการจ่ายบิลแบบสแกนเท่านั้น ซึ่งเป็นไปได้ยากที่จะผิดพลาด
ในกรณีที่หมายเลขนั้นไม่มีอยู่จริง ถ้ากรอกผิด หากรู้ตัวว่ากรอกเลขผิด ต้องโทรไปแจ้ง SCB แล้วเจ้าหน้าที่ Call Center 02-777-7777 ทันที หากตรวจสอบแล้วว่าไม่มีเลขบัญชีนั้นจริง ทางธนาคารจะดึงเงินกลับมาให้ได้เลย แต่ถ้าเป็นเลขบัญชีที่มีอยู่จริง ทาง SCB จะเป็นได้แค่ คนกลางประสานงาน ให้ติดต่อโอนเงินคืน ถ้าผู้รับไม่ยอมโอนคืนก็ ต้องแจ้งความดำเนินคดีเอง เพราะ SCB มีหน้าที่เป็นคนกลางเท่านั้น
ถ้าชำระเงินไปยังบัตรเครดิตเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด ทางระบบจะโอนเงินไปยังบัตรเครดิตใหม่ให้ ใช้เวลา 2 วันทำการ หลังจากเงินเข้าบัตรเก่า เช่น เงินโอนจ่ายเข้า SCB บัตรเก่าวันนี้ ยอดก็จะโอนไปบัตรใหม่อีก 2 วัน โดยไม่ต้องแจ้งธนาคาร
KBank (K Plus)
กรณีชำระบัตรเครดิตผิดหมายเลข จ่ายบิลผิด ผ่านแอป K Plus ธนาคารยินดีช่วยประสานงานติดต่อปลายทางให้ ซึ่งทางธนาคารจะมีกระบวนการในการติดต่อ และให้เราส่งเอกสารหลักฐานการชำระ มายังธนาคารเพื่อขอคืนยอดดังกล่าว โดยเราสามารถติดต่อ K-Contact Center ได้ที่เบอร์ 02 888 8888 กด 1 เลือกภาษาไทย ด้านบัตรเครดิตและบัตรเงินด่วน กด 5 และกด 0 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ ติดต่อได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงเลย
ซึ่งหากไม่มีหมายเลขดังกล่าวนั้น เมื่อกรอกเลขและกดยืนยันการชำระแล้วยอดเงินจะถูกหัก รายการจะไม่คืนยอดเงินให้ทันที ถึงแม้จะไม่มีบัญชีนั้นอยู่จริง แนะนำติดต่อธนาคารเพื่อขอคืนยอดดังกล่าว โดยเราจะต้อง ส่งเอกสารหลักฐานมาภายใน 3 วันทำการ อย่างไรก็ตามหากธนาคารได้รับหลักฐานเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินโอนเงินไปยังบัญชีให้กับเราภายใน 8 วันปฏิทิน
ในกรณีถ้าชำระเงินไปยังบัตรเครดิตเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด ทางระบบจะโอนเงินไปยังบัตรเครดิตใหม่ให้อัติโนมัติ ในกรณีบัตรที่หมดอายุหรือถูกอายัดเป็นชื่อเดียวกัน เช่น เงินโอนจ่ายเข้า Kbank บัตรเก่าวันนี้ ยอดก็จะโอนไปบัตรใหม่ทันที
KTC (Krungthai Next)
กรณีที่ชำระบิลบัตร KTC ชำระบัตรเครดิตผิดหมายเลข ผ่านทางแอพ Krungthai Next และระบุหมายเลขบัตรเครดิต (16 หลัก) ไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อ KTC Phone 02 123 5000 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมส่งเอกสารการชำระเข้ามาทาง Email csbackend@ktc.co.th เพื่อให้เจ้าประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้องปรับปรุงรายการชำระได้
หากหมายเลขนั้นไม่มีอยู่จริง ระบบจะทำการชำระสำเร็จหรือไม่ ทาง KTC แจ้งว่าระบบอาจจะไม่ได้ตรวจสอบหรือยืนยันทันทีว่าหมายเลขบัตรปลายทาง เป็นบัตรที่ Active หรือไม่ จึงสามารถชำระได้ตามปกติ กรณีที่ตรวจสอบจากบัตรของผู้ชำระแล้วว่ายอดไม่เข้า หรือ พบข้อมูลจากเอกสารหลักการชำระยืนยันได้ว่าระบุหมายคลาดเคลื่อนไปนั้น ไม่ต้องเป็นกังวลใจไป เพราะสามารถแจ้ง KTC เพื่อตรวจสอบและส่งเรื่องปรับปรุงยอดดังกล่าวได้เลย
ส่วนในกรณีถ้าชำระเงินไปยังบัตรเครดิตเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด จะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ชำระเข้ามา เช่น หากชำระผ่านกรุงไทย ยอดจะเข้าระบบทันที ซึ่งยอดจะถูกโอนมาที่บัตรใหม่ทันที แต่หากชำระผ่านธนาคาร/แอพ อื่นที่ไม่ใช่กรุงไทย ยอดจะเข้าระบบ 2 วันหลังจากชำระยอด ซึ่งยอดจะถูกโอนมาที่บัตรใหม่ภายใน 2 วัน เป็นต้น
Krungsri (KMA , UChoose)
กรณีจ่ายบิลผิด ชำระบัตรเครดิตผิดหมายเลข ผ่านแอปพลิเคชั่น KMA หรือ Uchoose สามารถติดต่อ Call Center 1572 ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมส่งเอกสารและหลักฐานเพิ่มเติมให้เจ้าหน้าที่
ถึงแม้เป็นบัญชีที่ไม่มีอยู่จริง การกดยืนยันชำระไปแล้วยอดเงินจะถูกหักทันที หากตรวจพบว่ายอดไม่เข้าหรือหมายเลขไม่ถูกต้อง ต้องโทรมา 1572 ติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ทำเรื่องเงินคืนให้ซึ่งขอเงินคืนจะง่ายกว่าบัญชีที่มีเจ้าของ แต่ทางที่ดีทางธนาคารแนะนำว่าไม่ควรใช้แบบกรอกเลข เพราะจะผิดพลาดได้ง่าย และยังไม่บอกชื่อบัญชีด้วย
กรณีชำระเงินไปยังบัตรเครดิตเก่าที่หมดอายุหรือถูกอายัด ทางระบบจะโอนเงินไปยังบัตรเครดิตใหม่ให้อัตโนมัติ ในกรณีบัตรที่หมดอายุเป็นชื่อเดียวกัน เช่น เงินโอนจ่ายเข้าบัตรเก่าวันนี้ ยอดก็จะโอนไปบัตรใหม่ทันที
UOB Thailand
